Condizioni generali di vendita e di utilizzo

Queste condizioni si applicano all’utilizzo del sito Memuseo e all’acquisto dei suoi pacchetti. Pagando, le accetti.

1. Il servizio

Memuseo ti permette di creare un museo virtuale in 3D con i tuoi ricordi (il «museo»), di visitarne gratuitamente un’anteprima (i primi due ricordi per intero) e poi di acquistare un link privato per regalarlo alla persona che preferisci. Un acquisto copre un museo. Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito e la vendita di questo servizio da parte del gestore di Memuseo.

2. I pacchetti

• Essenziale, 9,99 €: cinque ricordi esposti in una galleria, la sala finale con la tua sorpresa e due personaggi con le impostazioni di base (nome, carnagione, acconciatura, colore dei capelli e colore dei vestiti).
• Deluxe, 14,99 €: fino a dieci ricordi (dal sesto si apre una seconda galleria), la sala finale e tutte le opzioni di stile dei personaggi (abbigliamento, colore dei pantaloni, colore degli occhi, barba e baffi, occhiali, cappello, orecchini, accessorio al collo, borsa, statura e corporatura).

Un museo passa a Deluxe non appena usa un sesto ricordo o una di queste opzioni di stile, anche con cinque ricordi.

Creare un museo e visitarne l’anteprima è gratuito, con tutte le opzioni. L’anteprima gratuita mostra per intero i primi due ricordi; gli altri ricordi e la sorpresa finale si sbloccano con il pagamento. Le opzioni Deluxe sono segnalate come tali nell’editor. Il prezzo pagato è quello del pacchetto che copre il contenuto del museo al momento del pagamento; ti viene indicato prima di pagare. Puoi togliere le opzioni Deluxe per tornare al pacchetto Essenziale prima di pagare.

Passare a Deluxe dopo l’acquisto

Un museo acquistato con il pacchetto Essenziale può passare a Deluxe in seguito, per 5,00 €: la differenza tra i due prezzi. Il link del museo non cambia. Finché questo passaggio non è pagato, il link mostra la versione Essenziale del museo: i suoi primi cinque ricordi e le impostazioni di base dei personaggi.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse, senza abbonamento: paghi una sola volta per museo, poi una volta per un eventuale passaggio a Deluxe. Il prezzo applicabile è quello mostrato al momento dell’ordine.

Il pagamento avviene sulla pagina di pagamento sicura di Stripe, con carta o con gli altri metodi di pagamento che Stripe ti propone in base al tuo dispositivo e al tuo paese. A seconda del paese, Stripe può anche proporti di pagare nella tua valuta: in quel caso l’importo convertito ti viene indicato prima del pagamento. Memuseo non vede mai i dati della tua carta.

4. Consegna

Il museo è un contenuto digitale fornito immediatamente: non appena Stripe conferma il pagamento, compare il link privato del museo, che ricevi anche via e-mail insieme al tuo link privato di modifica. Per un passaggio a Deluxe, la versione Deluxe si apre subito sullo stesso link.

5. Diritto di recesso

In parole semplici

Il tuo museo è un contenuto digitale, consegnato al momento del pagamento. Per questo tipo di contenuto, la legge consente di rinunciare al periodo di recesso di 14 giorni: è ciò che accetti spuntando la casella al momento del pagamento. In pratica, un museo consegnato non è rimborsabile per un semplice ripensamento. Però puoi visitare il tuo museo gratuitamente prima di pagare (l’anteprima mostra per intero i primi due ricordi), e se c’è un problema tecnico ti aiutiamo a risolverlo o ti rimborsiamo (vedi articolo 6).

Rinuncia al diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L221-28, 13°, del Code de la consommation (il codice del consumo francese), il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali forniti immediatamente quando l’esecuzione è iniziata con il tuo previo consenso espresso e hai riconosciuto di perdere tale diritto. Spuntando la casella prima del pagamento, chiedi che il tuo link privato ti sia consegnato subito dopo il pagamento (oppure, per un passaggio a Deluxe, che la versione Deluxe del tuo museo sia sbloccata subito sul tuo link esistente), e riconosci di perdere così il tuo diritto di recesso per questo contenuto.

Finché non hai pagato, non è iniziato nulla: puoi modificare o abbandonare liberamente la tua creazione. La rinuncia ha effetto solo al momento del pagamento, con il tuo consenso.

6. Un problema, un rimborso

Se il tuo museo non funziona come previsto, benefici della garanzia legale di conformità applicabile ai contenuti e ai servizi digitali (articoli L224-25-1 e seguenti del Code de la consommation). Scrivici a contact@memuseo.com: per prima cosa cerchiamo di risolvere il problema (puoi anche correggere il tuo museo direttamente nell’editor). Se non è possibile, ti rimborsiamo; indica nel tuo messaggio l’indirizzo e-mail usato per pagare e la natura del problema.

Se un acquisto viene rimborsato per intero, il link del museo viene disattivato e non si apre più. Se un passaggio a Deluxe viene rimborsato per intero, il museo torna alla sua versione Essenziale, sullo stesso link.

7. Modificare o eliminare il tuo museo

Dopo l’acquisto, puoi continuare a modificare il tuo museo, sul dispositivo su cui l’hai creato o con il tuo link privato di modifica: le modifiche compaiono sullo stesso link. Puoi anche eliminarlo in qualsiasi momento dall’editor; l’eliminazione è immediata e definitiva, e il link non si apre più.

8. Durata della pubblicazione

Un museo acquistato resta online per 2 anni a partire dall’acquisto, salvo che tu lo elimini prima; poi viene eliminato insieme alle sue foto. Una creazione non pagata che non viene modificata per 30 giorni viene eliminata automaticamente. Facciamo del nostro meglio perché i musei restino accessibili, senza poter garantire un accesso ininterrotto.

9. Contenuti e segnalazioni

Sei responsabile dei contenuti che aggiungi al tuo museo (testi, nomi, foto). Garantisci di detenere i diritti necessari e il consenso delle persone riconoscibili nelle foto. Conservi tutti i diritti sui tuoi contenuti; ci autorizzi soltanto a conservarli e a mostrarli per fornire il servizio.

Sono vietati i contenuti illeciti, d’odio o a carattere sessuale, e in particolare: l’incitamento all’odio o alla violenza, le molestie o le minacce, qualsiasi contenuto che coinvolga minori in modo inappropriato, la violazione della privacy o del diritto all’immagine (la foto di una persona diffusa senza il suo consenso), la contraffazione (una foto o un testo di cui non hai i diritti), la truffa o il phishing.

Memuseo non esamina i contenuti prima della loro pubblicazione. Se ci viene segnalato un contenuto manifestamente illecito o contrario a queste regole, possiamo rimuoverlo o eliminare il museo interessato. Informiamo la persona interessata della nostra decisione e del suo motivo, salvo che la legge ce lo vieti, e la persona può contestarla scrivendoci a contact@memuseo.com.

Segnalare un contenuto: puoi segnalarci un contenuto che ritieni illecito (per esempio una tua foto pubblicata senza il tuo consenso), anche senza essere cliente, scrivendo a contact@memuseo.com con: il link del museo, il contenuto in questione, il motivo per cui ti sembra illecito, il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail (facoltativi per un contenuto pedopornografico), e una frase che confermi che la tua segnalazione è fatta in buona fede. Ti confermiamo la ricezione della segnalazione, la esaminiamo con cura e ti rispondiamo entro 7 giorni al massimo, più rapidamente se il contenuto lede gravemente una persona.

10. Reclami e controversie

Per qualsiasi reclamo, scrivici prima di tutto a contact@memuseo.com: cerchiamo insieme a te una soluzione amichevole.

11. Lingua

Queste condizioni sono redatte in francese. Le traduzioni presenti sul sito servono solo ad aiutarti a leggerle: in caso di differenze, fa fede la versione francese.

12. Assistenza

Per qualsiasi domanda: contact@memuseo.com.