Condiciones generales de venta y uso

Estas condiciones se aplican al uso del sitio Memuseo y a la compra de sus planes. Al pagar, las aceptas.

1. El servicio

Memuseo te permite crear un museo virtual en 3D con tus recuerdos (el «museo»), recorrer gratis una vista previa (los dos primeros recuerdos completos) y después comprar un enlace privado para regalárselo a la persona que elijas. Una compra corresponde a un museo. Las presentes condiciones regulan el uso del sitio y la venta de este servicio por parte del titular de Memuseo.

2. Los planes

• Esencial, 9,99 €: cinco recuerdos expuestos en una galería, la sala final con tu sorpresa y dos personajes con los ajustes básicos (nombre, tono de piel, peinado, color del pelo y color de la ropa).
• Deluxe, 14,99 €: hasta diez recuerdos (a partir del sexto se abre una segunda galería), la sala final y todas las opciones de estilo de los personajes (ropa, color del pantalón, color de ojos, barba y bigote, gafas, sombrero, pendientes, accesorio para el cuello, bolso, estatura y complexión).

Un museo pasa a Deluxe en cuanto usa un sexto recuerdo o cualquiera de estas opciones de estilo, aunque tenga cinco recuerdos.

Crear un museo y recorrer su vista previa es gratis, con todas las opciones. La vista previa gratuita muestra completos los dos primeros recuerdos; los demás recuerdos y la sorpresa final se desbloquean al pagar. Las opciones Deluxe están señaladas como tales en el editor. El precio que se paga es el del plan que cubre el contenido del museo en el momento del pago; se te indica antes de pagar. Puedes quitar las opciones Deluxe para volver al plan Esencial antes de pagar.

Pasar a Deluxe después de la compra

Un museo comprado con el plan Esencial puede pasar a Deluxe más adelante por 5,00 €: la diferencia entre los dos precios. El enlace del museo no cambia. Mientras este paso no esté pagado, el enlace muestra la versión Esencial del museo: sus cinco primeros recuerdos y los ajustes básicos de los personajes.

3. Precios y pago

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos y sin suscripción: pagas una sola vez por museo y, después, una vez más si decides pasar a Deluxe. El precio aplicable es el que se muestra en el momento del pedido.

El pago se realiza en la página de pago seguro de Stripe, con tarjeta bancaria o con los demás medios de pago que Stripe te ofrezca según tu dispositivo y tu país. Según tu país, Stripe también puede ofrecerte pagar en tu moneda: en ese caso, se te indica el importe convertido antes del pago. Memuseo nunca ve los datos de tu tarjeta.

4. Entrega

El museo es un contenido digital que se suministra de inmediato: en cuanto Stripe confirma el pago, aparece el enlace privado del museo, y también lo recibes por correo electrónico junto con tu enlace privado de edición. En el caso de un paso a Deluxe, la versión Deluxe se abre al instante en el mismo enlace.

5. Derecho de desistimiento

En pocas palabras

Tu museo es un contenido digital que se entrega en cuanto pagas. Para este tipo de contenido, la ley permite renunciar al plazo de desistimiento de 14 días: eso es lo que aceptas al marcar la casilla en el momento de pagar. En la práctica, un museo entregado no se reembolsa por un simple cambio de opinión. Pero puedes recorrer tu museo gratis antes de pagar (la vista previa muestra completos los dos primeros recuerdos) y, si hay un problema técnico, te ayudamos a solucionarlo o te devolvemos el dinero (consulta el punto 6).

Renuncia al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28, 13.º, del Code de la consommation francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los contenidos digitales suministrados de inmediato cuando la ejecución ha comenzado con tu consentimiento previo expreso y has reconocido que pierdes ese derecho. Al marcar la casilla antes del pago, solicitas que se te entregue tu enlace privado en cuanto se realice el pago (o, en el caso de un paso a Deluxe, que la versión Deluxe de tu museo se desbloquee de inmediato en tu enlace actual), y reconoces que entonces pierdes tu derecho de desistimiento para ese contenido.

Mientras no hayas pagado, no ha comenzado nada: puedes modificar o abandonar tu creación libremente. La renuncia solo surte efecto en el momento del pago, con tu consentimiento.

6. Un problema, un reembolso

Si tu museo no funciona como debería, te ampara la garantía legal de conformidad aplicable a los contenidos y servicios digitales (artículos L224-25-1 y siguientes del Code de la consommation francés). Escríbenos a contact@memuseo.com: primero intentaremos solucionar el problema (también puedes corregir tu museo por tu cuenta en el editor). Si no es posible, te devolvemos el dinero; indica en tu mensaje la dirección de correo electrónico que usaste para pagar y en qué consiste el problema.

Si una compra se reembolsa en su totalidad, el enlace del museo se desactiva y deja de abrirse. Si un paso a Deluxe se reembolsa en su totalidad, el museo vuelve a su versión Esencial, en el mismo enlace.

7. Modificar o eliminar tu museo

Después de la compra, puedes seguir modificando tu museo en el dispositivo en el que lo creaste o con tu enlace privado de edición: los cambios aparecen en el mismo enlace. También puedes eliminarlo en cualquier momento desde el editor; la eliminación es inmediata y definitiva, y el enlace deja de abrirse.

8. Permanencia en línea

Un museo comprado permanece en línea durante 2 años a partir de la compra, salvo que lo elimines antes; después se elimina junto con sus fotos. Una creación sin pagar que no se modifica durante 30 días se elimina automáticamente. Hacemos todo lo posible para que los museos sigan siendo accesibles, aunque no podemos garantizar un acceso ininterrumpido.

9. Contenidos y notificaciones

Eres responsable de los contenidos que añades a tu museo (textos, nombres, fotos). Garantizas que tienes los derechos necesarios y el consentimiento de las personas reconocibles en las fotos. Conservas todos tus derechos sobre tus contenidos; solo nos autorizas a almacenarlos y mostrarlos para prestar el servicio.

Están prohibidos los contenidos ilícitos, de odio o de carácter sexual, en particular: la incitación al odio o a la violencia, el acoso o las amenazas, cualquier contenido que muestre a menores de forma inapropiada, la vulneración de la intimidad o del derecho a la propia imagen (una foto de una persona difundida sin su consentimiento), la infracción de derechos de propiedad intelectual (una foto o un texto sobre los que no tienes derechos), la estafa o el phishing.

Memuseo no revisa los contenidos antes de que se publiquen. Si se nos notifica un contenido manifiestamente ilícito o contrario a estas normas, podemos retirarlo o eliminar el museo en cuestión. Informamos a la persona afectada de nuestra decisión y de su motivo, salvo que la ley nos lo prohíba, y esa persona puede impugnarla escribiéndonos a contact@memuseo.com.

Notificar un contenido: puedes notificarnos un contenido que consideres ilícito (por ejemplo, una foto tuya publicada sin tu consentimiento), aunque no seas cliente, escribiendo a contact@memuseo.com con: el enlace del museo, el contenido en cuestión, el motivo por el que te parece ilícito, tu nombre y tu dirección de correo electrónico (opcionales si se trata de contenido de abuso sexual infantil) y una frase en la que confirmes que haces la notificación de buena fe. Acusamos recibo de tu notificación, la examinamos con atención y te respondemos en un plazo máximo de 7 días, o antes si el contenido perjudica gravemente a una persona.

10. Reclamaciones y litigios

Para cualquier reclamación, escríbenos primero a contact@memuseo.com: buscaremos contigo una solución amistosa.

11. Idioma

Estas condiciones están redactadas en francés. Las traducciones que ofrecemos en el sitio solo sirven para ayudarte a leerlas: si hay alguna diferencia, prevalece la versión francesa.

12. Soporte

Para cualquier pregunta: contact@memuseo.com.