Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de site Memuseo en voor de aankoop van de pakketten. Door te betalen ga je ermee akkoord.

1. De dienst

Met Memuseo maak je een virtueel 3D-museum van je herinneringen (het “museum”), bezoek je gratis een voorbeeld ervan (de eerste twee herinneringen helemaal), en koop je daarna een privélink om het cadeau te doen aan wie je maar wilt. Eén aankoop geldt voor één museum. Deze voorwaarden regelen het gebruik van de site en de verkoop van deze dienst door de uitgever van Memuseo.

2. De pakketten

• Essential, € 9,99: vijf herinneringen in één galerij, de laatste zaal met je verrassing, en twee figuurtjes met de basisinstellingen (voornaam, huidskleur, kapsel, haarkleur en kleur van de kleding).
• Deluxe, € 14,99: tot tien herinneringen (vanaf de zesde komt er een tweede galerij bij), de laatste zaal, en alle stijlopties voor de figuurtjes (kleding, kleur van de broek, oogkleur, baard en snor, bril, hoofddeksel, oorbellen, accessoire om de hals, tas, lengte en postuur).

Een museum wordt Deluxe zodra het een zesde herinnering of een van deze stijlopties gebruikt, ook met vijf herinneringen.

Een museum maken en het voorbeeld bekijken is gratis, met alle opties. Het gratis voorbeeld toont de eerste twee herinneringen helemaal; de andere herinneringen en de verrassing aan het eind worden ontgrendeld met de betaling. De Deluxe-opties zijn in de editor als zodanig gemarkeerd. De betaalde prijs is die van het pakket dat de inhoud van het museum dekt op het moment van betalen; je ziet die prijs voordat je betaalt. Je kunt de Deluxe-opties weghalen om terug te gaan naar Essential voordat je betaalt.

Overstappen op Deluxe na de aankoop

Een museum dat met het Essential-pakket is gekocht, kan later overstappen op Deluxe, voor € 5,00: het verschil tussen de twee prijzen. De link van het museum verandert niet. Zolang deze overstap niet is betaald, toont de link de Essential-versie van het museum: de eerste vijf herinneringen en de basisinstellingen van de figuurtjes.

3. Prijs en betaling

De prijzen staan in euro, inclusief alle belastingen, zonder abonnement: je betaalt één keer per museum, en daarna één keer voor een eventuele overstap op Deluxe. De geldende prijs is de prijs die wordt getoond op het moment van bestellen.

Je betaalt op de beveiligde betaalpagina van Stripe, met een betaalkaart of met de andere betaalmethoden die Stripe je aanbiedt, afhankelijk van je apparaat en je land. Afhankelijk van je land kan Stripe je ook laten betalen in je eigen valuta: het omgerekende bedrag zie je dan voordat je betaalt. Memuseo ziet je kaartgegevens nooit.

4. Levering

Het museum is digitale inhoud die direct wordt geleverd: zodra Stripe de betaling bevestigt, verschijnt de privélink van het museum, en je ontvangt hem ook per e-mail, samen met je privélink om te bewerken. Bij een overstap op Deluxe is de Deluxe-versie meteen beschikbaar op dezelfde link.

5. Herroepingsrecht

In het kort

Je museum is digitale inhoud die direct na de betaling wordt geleverd. Voor dit soort inhoud staat de wet toe dat je afstand doet van de herroepingstermijn van 14 dagen: daarmee ga je akkoord als je bij het betalen het vakje aanvinkt. Concreet betekent dit dat een geleverd museum niet wordt terugbetaald als je alleen van gedachten verandert. Maar je kunt vóór het betalen gratis door je museum lopen (het voorbeeld toont de eerste twee herinneringen helemaal), en als er een technisch probleem is, helpen we je het op te lossen of betalen we je terug (zie artikel 6).

Afstand doen van het herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L221-28, 13°, van de Franse Code de la consommation geldt het herroepingsrecht niet voor digitale inhoud die direct wordt geleverd, wanneer de uitvoering is begonnen met je uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en je hebt erkend dat je dit recht daarmee verliest. Door vóór de betaling het vakje aan te vinken, vraag je dat je privélink direct na de betaling aan je wordt geleverd (of, bij een overstap op Deluxe, dat de Deluxe-versie van je museum direct op je bestaande link wordt ontgrendeld), en erken je dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht voor deze inhoud.

Zolang je niet hebt betaald, is er niets begonnen: je kunt je creatie vrij aanpassen of ermee stoppen. De afstand van het herroepingsrecht gaat pas in bij de betaling, met jouw toestemming.

6. Een probleem, een terugbetaling

Werkt je museum niet zoals bedoeld, dan heb je recht op de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en digitale diensten (artikelen L224-25-1 en volgende van de Franse Code de la consommation). Mail ons op contact@memuseo.com: we proberen het probleem eerst op te lossen (je kunt je museum ook zelf verbeteren in de editor). Lukt dat niet, dan betalen we je terug; vermeld in je bericht het e-mailadres waarmee je hebt betaald en wat het probleem is.

Wordt een aankoop volledig terugbetaald, dan wordt de link van het museum gedeactiveerd en gaat hij niet meer open. Wordt een overstap op Deluxe volledig terugbetaald, dan keert het museum terug naar de Essential-versie, op dezelfde link.

7. Je museum bewerken of verwijderen

Na de aankoop kun je je museum blijven bewerken, op het apparaat waarop je het hebt gemaakt of met je privélink om te bewerken: de wijzigingen verschijnen op dezelfde link. Je kunt het ook op elk moment verwijderen in de editor; de verwijdering is direct en definitief, en de link gaat niet meer open.

8. Hoelang je museum online blijft

Een gekocht museum blijft vanaf de aankoop 2 jaar online, tenzij je het eerder verwijdert; daarna wordt het samen met de foto’s verwijderd. Een niet-betaalde creatie die 30 dagen lang niet wordt bewerkt, wordt automatisch verwijderd. We doen ons best om de musea bereikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken toegang garanderen.

9. Inhoud en meldingen

Je bent verantwoordelijk voor de inhoud die je aan je museum toevoegt (teksten, voornamen, foto’s). Je staat ervoor in dat je de nodige rechten hebt en de toestemming van de mensen die herkenbaar op de foto’s staan. Je houdt alle rechten op je inhoud; je geeft ons alleen toestemming om die op te slaan en te tonen om de dienst te leveren.

Verboden is inhoud die illegaal, haatdragend of seksueel van aard is, en in het bijzonder: aanzetten tot haat of geweld, intimidatie of bedreigingen, inhoud waarin minderjarigen op ongepaste wijze worden afgebeeld, inbreuk op de privacy of het portretrecht (een foto van iemand die zonder diens toestemming wordt verspreid), inbreuk op auteursrechten (een foto of tekst waarvan je de rechten niet hebt), oplichting of phishing.

Memuseo controleert inhoud niet voordat die online komt. Als ons inhoud wordt gemeld die duidelijk illegaal is of in strijd met deze regels, kunnen we die weghalen of het betreffende museum verwijderen. We informeren de betrokkene over ons besluit en de reden ervan, tenzij de wet ons dat verbiedt, en de betrokkene kan het besluit aanvechten door ons te mailen op contact@memuseo.com.

Inhoud melden: je kunt inhoud die je illegaal vindt (bijvoorbeeld een foto van jou die zonder je toestemming is gepubliceerd) bij ons melden, ook als je geen klant bent, door te mailen naar contact@memuseo.com met: de link van het museum, de inhoud waar het om gaat, de reden waarom je die illegaal vindt, je naam en je e-mailadres (niet verplicht bij kindermisbruikmateriaal), en een zin waarin je bevestigt dat je de melding te goeder trouw doet. We bevestigen de ontvangst van je melding, bekijken die zorgvuldig en antwoorden je binnen hooguit 7 dagen, sneller als de inhoud iemand ernstig schaadt.

10. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Mail ons dan eerst op contact@memuseo.com: we zoeken samen met jou naar een oplossing in onderling overleg.

11. Taal

Deze voorwaarden zijn in het Frans opgesteld. De vertalingen op de site zijn er alleen om je te helpen ze te lezen: bij verschillen is de Franse versie leidend.

12. Support

Voor al je vragen: contact@memuseo.com.