Termos e condições de venda e de uso

Estes termos se aplicam ao uso do site Memuseo e à compra dos pacotes oferecidos. Ao pagar, você os aceita.

1. O serviço

O Memuseo permite que você crie um museu virtual em 3D com as suas lembranças (o “museu”), que percorra de graça uma prévia dele (as duas primeiras lembranças completas) e que depois compre um link privado para presentear a pessoa que você escolher. Uma compra corresponde a um museu. Estes termos regem o uso do site e a venda desse serviço pelo responsável pelo Memuseo.

2. Os pacotes

• Essencial, € 9,99: cinco lembranças expostas em uma galeria, a sala final com a sua surpresa e dois personagens com os ajustes básicos (nome, tom de pele, penteado, cor do cabelo e cor da roupa).
• Deluxe, € 14,99: até dez lembranças (uma segunda galeria se abre a partir da sexta), a sala final e todas as opções de estilo dos personagens (roupa, cor da calça, cor dos olhos, barba e bigode, óculos, chapéu, brincos, acessório no pescoço, bolsa, altura e porte físico).

Um museu passa para o Deluxe assim que usa uma sexta lembrança ou uma dessas opções de estilo, mesmo com cinco lembranças.

Criar um museu e percorrer a prévia é grátis, com todas as opções. A prévia gratuita mostra as duas primeiras lembranças completas; as outras lembranças e a surpresa final são liberadas com o pagamento. As opções Deluxe aparecem sinalizadas como tal no editor. O preço pago é o do pacote que cobre o conteúdo do museu no momento do pagamento; ele é informado a você antes de pagar. Você pode retirar as opções Deluxe para voltar ao pacote Essencial antes de pagar.

Mudar para o Deluxe depois da compra

Um museu comprado com o pacote Essencial pode mudar para o Deluxe depois, por € 5,00: a diferença entre os dois preços. O link do museu não muda. Enquanto essa mudança não for paga, o link mostra a versão Essencial do museu: as cinco primeiras lembranças e os ajustes básicos dos personagens.

3. Preços e pagamento

Os preços são indicados em euros, com todos os impostos incluídos, sem assinatura: você paga uma única vez por museu, e depois uma vez por uma eventual mudança para o Deluxe. O preço aplicável é o exibido no momento do pedido.

O pagamento é feito na página de pagamento segura do Stripe, com cartão bancário ou com os outros meios de pagamento que o Stripe oferecer a você conforme o seu aparelho e o seu país. Dependendo do seu país, o Stripe também pode oferecer o pagamento na sua moeda: nesse caso, o valor convertido é informado a você antes do pagamento. O Memuseo nunca vê os dados do seu cartão.

4. Entrega

O museu é um conteúdo digital fornecido imediatamente: assim que o Stripe confirma o pagamento, o link privado do museu aparece, e você também o recebe por e-mail junto com o seu link privado de edição. No caso de uma mudança para o Deluxe, a versão Deluxe é aberta na mesma hora, no mesmo link.

5. Direito de arrependimento

Em resumo

O seu museu é um conteúdo digital, entregue assim que o pagamento é feito. Para esse tipo de conteúdo, a lei permite renunciar ao prazo de arrependimento de 14 dias: é isso que você aceita ao marcar a caixa no momento de pagar. Na prática, um museu entregue não é reembolsável por uma simples mudança de ideia. Mas você pode percorrer o seu museu de graça antes de pagar (a prévia mostra as duas primeiras lembranças completas) e, se houver um problema técnico, ajudamos você a corrigi-lo ou reembolsamos você (veja o item 6).

Renúncia ao direito de arrependimento

Nos termos do artigo L221-28, 13°, do Code de la consommation (código do consumidor francês), o direito de arrependimento não se aplica aos conteúdos digitais fornecidos imediatamente quando a execução começou com o seu consentimento prévio e expresso e você reconheceu que perde esse direito. Ao marcar a caixa antes do pagamento, você pede que o seu link privado seja entregue imediatamente após o pagamento (ou, no caso de uma mudança para o Deluxe, que a versão Deluxe do seu museu seja liberada imediatamente no seu link atual) e reconhece que perde, a partir daí, o seu direito de arrependimento em relação a esse conteúdo.

Enquanto você não paga, nada começou: você pode alterar ou abandonar a sua criação livremente. A renúncia só produz efeito no momento do pagamento, com o seu consentimento.

6. Um problema, um reembolso

Se o seu museu não funcionar como previsto, você conta com a garantia legal de conformidade aplicável aos conteúdos e serviços digitais (artigos L224-25-1 e seguintes do Code de la consommation). Escreva para contact@memuseo.com: primeiro tentamos corrigir o problema (você também pode corrigir o seu museu pelo editor). Se isso não for possível, reembolsamos você; informe na sua mensagem o endereço de e-mail usado para pagar e qual é o problema.

Se uma compra for reembolsada integralmente, o link do museu é desativado e deixa de abrir. Se uma mudança para o Deluxe for reembolsada integralmente, o museu volta para a versão Essencial, no mesmo link.

7. Editar ou excluir o seu museu

Depois da compra, você pode continuar editando o seu museu, no aparelho em que o criou ou com o seu link privado de edição: as alterações aparecem no mesmo link. Você também pode excluí-lo a qualquer momento pelo editor; a exclusão é imediata e definitiva, e o link deixa de abrir.

8. Prazo de disponibilidade

Um museu comprado fica no ar por 2 anos a partir da compra, a não ser que você o exclua antes; depois disso, ele é excluído junto com as fotos. Uma criação não paga que não é alterada durante 30 dias é excluída automaticamente. Fazemos o possível para que os museus continuem acessíveis, sem poder garantir um acesso ininterrupto.

9. Conteúdos e denúncias

Você é responsável pelos conteúdos que adiciona ao seu museu (textos, nomes, fotos). Você garante que tem os direitos necessários e o consentimento das pessoas reconhecíveis nas fotos. Você mantém todos os seus direitos sobre os seus conteúdos; você apenas nos autoriza a armazená-los e a exibi-los para prestar o serviço.

São proibidos os conteúdos ilícitos, de ódio ou de caráter sexual, em especial: a incitação ao ódio ou à violência, o assédio ou as ameaças, qualquer conteúdo que mostre menores de forma inadequada, a violação da privacidade ou do direito de imagem (foto de uma pessoa divulgada sem o consentimento dela), a contrafação (foto ou texto sobre o qual você não tem os direitos), a fraude ou o phishing.

O Memuseo não examina os conteúdos antes de eles serem publicados. Se um conteúdo manifestamente ilícito ou contrário a estas regras nos for denunciado, podemos removê-lo ou excluir o museu em questão. Informamos a pessoa envolvida sobre a nossa decisão e o motivo dela, salvo se a lei nos proibir, e ela pode contestá-la escrevendo para contact@memuseo.com.

Denunciar um conteúdo: você pode nos denunciar um conteúdo que considere ilícito (por exemplo, uma foto sua publicada sem o seu consentimento), mesmo sem ser cliente, escrevendo para contact@memuseo.com com: o link do museu, o conteúdo em questão, o motivo pelo qual você o considera ilícito, o seu nome e o seu endereço de e-mail (opcionais no caso de conteúdo de abuso sexual infantil) e uma frase confirmando que a sua denúncia é feita de boa-fé. Confirmamos o recebimento da sua denúncia, analisamos com cuidado e respondemos em no máximo 7 dias, mais rápido se o conteúdo prejudicar gravemente uma pessoa.

10. Reclamações e litígios

Para qualquer reclamação, escreva primeiro para contact@memuseo.com: buscamos com você uma solução amigável.

11. Idioma

Estes termos foram redigidos em francês. As traduções oferecidas no site servem apenas para ajudar você na leitura: em caso de divergência, prevalece a versão em francês.

12. Suporte

Para qualquer dúvida: contact@memuseo.com.