Aviso legal

Responsável pelo site

Para qualquer solicitação sobre o Memuseo, escreva para contact@memuseo.com.

Contato e ajuda

Uma dúvida, um problema com o seu museu, um pedido de reembolso? Escreva para contact@memuseo.com, em francês ou em inglês: estamos aqui para ajudar.

Perdeu o seu link privado de edição?

Ele está no e-mail que você recebeu depois da compra. Se não encontrar, escreva para a gente informando o endereço de e-mail usado para pagar e, se tiver, o link do museu: nós ajudamos você a recuperar o acesso ao seu museu.

Editar ou excluir o seu museu

No editor, no aparelho em que você criou o museu ou com o seu link privado de edição, você pode corrigir os textos, trocar uma foto ou os personagens, mudar para o Deluxe e excluir o seu museu a qualquer momento. As alterações aparecem no mesmo link.

Ponto de contato único (Regulamento dos Serviços Digitais)

Nos termos dos artigos 11 e 12 do Regulamento (UE) 2022/2065 relativo aos serviços digitais (DSA), o ponto de contato único do Memuseo, para as autoridades dos Estados-Membros, a Comissão Europeia, o Comitê Europeu dos Serviços Digitais e os usuários, é o endereço contact@memuseo.com. Você pode escrever em francês ou em inglês. Para denunciar um conteúdo ilícito, siga o procedimento descrito nos termos e condições.

Hospedagem e prestadores técnicos

O Memuseo conta com os prestadores técnicos abaixo. As eventuais transferências de dados para fora da União Europeia são amparadas pelas garantias indicadas (cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia e/ou EU-US Data Privacy Framework):

• Vercel Inc. — Hospedagem do site e das funções dele, e armazenamento privado das fotos (Vercel Blob). Localização: empresa norte-americana; o site, as funções dele e as fotos ficam hospedados na região de Frankfurt (Alemanha, União Europeia). Transferências para fora da União Europeia amparadas por: cláusulas contratuais-padrão (UE) 2021/914 e EU-US Data Privacy Framework. Acordo de tratamento de dados
• Neon, Inc. — Banco de dados (conteúdo dos museus, pagamentos, contadores anônimos). Localização: União Europeia, Frankfurt (AWS eu-central-1). Transferências para fora da União Europeia amparadas por: cláusulas contratuais-padrão (UE) 2021/914 e EU-US Data Privacy Framework. Acordo de tratamento de dados
• Stripe Payments Europe, Ltd — Pagamento (nenhum dado de cartão passa pelo nosso site). Localização: Irlanda (União Europeia); o tratamento pode envolver os Estados Unidos. Transferências para fora da União Europeia amparadas por: cláusulas contratuais-padrão (UE) 2021/914 e EU-US Data Privacy Framework. Acordo de tratamento de dados
• Plus Five Five, Inc. (Resend) — Envio do e-mail de confirmação após uma compra, a partir do domínio mail.memuseo.com. Localização: Estados Unidos. Transferências para fora da União Europeia amparadas por: cláusulas contratuais-padrão (UE) 2021/914 e EU-US Data Privacy Framework. Acordo de tratamento de dados
• Cloudflare, Inc. — Encaminhamento dos e-mails enviados ao nosso endereço de contato (Email Routing). Localização: Estados Unidos; rede mundial. Transferências para fora da União Europeia amparadas por: EU-US Data Privacy Framework e cláusulas contratuais-padrão (UE) 2021/914. Acordo de tratamento de dados

Propriedade intelectual

O site Memuseo, o museu em 3D, os personagens, os textos e os elementos gráficos do site são protegidos. Os conteúdos adicionados pelos usuários (fotos, textos) continuam sendo propriedade deles; os usuários garantem que detêm os direitos sobre esses conteúdos.

Dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais e os cookies são descritos na política de privacidade.